Inteligencia emocional
Seminario para el desarrollo de emociones
El seminario para el desarrollo de las emociones tiene como objetivos principales los siguientes. Que los asistentes:
- Conozcan los diferentes modelos de inteligencia emocional que se aplican actualmente en las organizaciones.
- Desarrollen una conciencia de las propias emociones y su impacto en las decisiones en su trabajo.
- Conozcan los pasos para reconocer-controlar-dirigir una emoción y que practiquen los ejercicios correspondientes.
- Aprendan a detectar los cambios de humor durante el día de trabajo, sus disparadores y condiciones.
- Analicen las formas en que su cuerpo alcanza estados emocionales y practiquen métodos para detenerlos o impulsarlos.
- Manejen las interacciones con otras emociones de manera eficiente, particularmente las istuaciones de conflicto.
- Comprenda y aplique el concepto estadístico de voz del cliente, y voz del proceso.
- Practique técnicas de inteligencia emocional en su vida diaria.
Duración: 8 horas.
CONTENIDOS
1. QUE SON LAS EMOCIONES
- a) Características fisiológicas de la emoción.
- b) La emoción como motivador.
- c) Emoción y estado mental, técnicas para detectar emociones.
- d) Emociones y decisiones. La calidad de la nuestras acciones.
2. ANALICE LOS ESTADOS EMOCIONALES
- a) Enfoque fisiológico de las emociones.
- b) Emociones “negativas” y positivas. La misma emoción, diferente decisión.
- c) Emociones y comportamiento no verbal. Leer los mensajes.
- d) Emociones en las relaciones de trabajo. Cuando el objetivo es común, pero la emoción es diferente.
- e) Técnicas básicas para reconocer emociones y clasificarlas.
3. ELIJA LA EMOCION ADECUADA Y CORRECTA.
- a) Autoconciencia.
- b) Autorregulación.
- c) Habilidades emocionales para las relaciones humanas laborales.
- d) Empatía ¿Hasta donde podemos sentir lo que otro siente?
- e) Control emocional. Intensidad y objeto.
- f) Dirigiendo la emoción al objetivo.
- g) Plan de inteligencia emocional.
4. EVALUE LOS RESULTADOS
- a) Evaluar las decisiones, no las emociones.
- b) Evaluar a partir de los demás.
- c) El progreso de la empatía.
- d) Nuevos retos para la inteligencia emocional.
Seminario para el desarrollo de las emociones.
Desde la aparición del libro de Daniel Golemann en 1996, las organizaciones han estado cada vez más preocupadas por el nivel de inteligencia emocional en sus organizaciones pues se han convencido que es más importante que la inteligencia mental. Hemos descubierto que las personas más productivas y eficientes en el trabajo no son los más inteligentes sino lo que manejan mejor sus relaciones emocionales.
Las emociones por sí mismas no significan decisiones, solo son motivadores o directrices que nuestro cuerpo y nuestra mente, aprovechan para tomar las decisiones necesarias. Por ello, cuando las emociones no son inteligentes, sino que están fuera de control y no obedecen a su principal función, las personas toman decisiones equivocadas de las que después se arrepienten.
Para desarrollar el control y adecuado uso de las emociones, el Dr. Goleman y muchos otros investigadores del comportamiento humano han desarrollado modelos de desarrollo de la inteligencia emocional que giran en torno a tres competencias claves:
- Reconocimiento y distinción de las emociones propias y ajenas. Los seres humanos debemos ser entrenados en la capacidad de distinguir las diversas formas de la emoción y la manera en que generarán una conducta.
- Control de la intensidad y localización de cada emoción. Debemos aprender a impedir, con estrategias corporales, que las emocione salgan de su cauce y nos lleven a situaciones en las que podemos hacernos daño a nosotros o a los demás.
- Dirigir las emociones para el logro de nuestros objetivos personales y organizaciones. Los individuos pueden y deben desarrollar un proceso que les permita utilizar las emociones en su propio beneficio.
- Este seminario brinda las bases para cubrir estas tres competencias de manera muy práctica y aplicable al ambiente laboral de todos los días en el que las emociones pueden hacer presa fácil a los procesos del trabajo.
